Как правильно формулировать Я-высказывания

  Автор:
  526

Это небольшой пост в продолжение  статьи Как критикуя сохранить хорошие отношения. Ничто так не предотвращает конфликтные ситуации как Я-высказывания, т.е. формулирование предложений от 1-лица: «Я думаю….», «Я полагаю…» Такой способ формулирования способствует тому, что разговор становится более личным и действует почти всегда обезоруживающе. Но в стрессовых ситуациях нам не всегда удается правильно составить такие высказывания.

Как это можно сделать успешно?

«Я-высказывания» только тогда являются «правильными», когда они выражают исключительно  ваши чувства, эмоции, мысли и потребности, при этом не перекладывая ответственности на собеседника. Но здесь надо быть осторожнее, так как, например, предложение типа «Я чувствую себя непонятым» выражает не ваши чувства, а вашу интерпретацию или ваше мнение того, что понял собеседник из разговора с вами.

Приведу вам примеры удачных формулировок от 1-лица ( т.е. вы говорите от своего имени), которые очень пригодятся вам в конфликтных ситуациях, при выражении своего мнения и в сложном разговоре. Они должны опираться на следующее:

Выражать свои чувства

Например: «Я неуверен, смущен, разочарован…».

Выражать собственные потребности

Верно: «Я злюсь, потому что мне необходимо…».

Неудачно: «Я злюсь, так как ты…».

Формулировать просьбу, пожелание

Например: «Я прошу Вас сообщить мне, интересен ли Вам сайт или Вам что-то не нравится?»

Просьба является мостиком, при помощи которого осуществляется общение с собеседником.

Важно!: Просьба – это не требование! Не следует ожидать от человека ее выполнения, если он этого не хочет.

Эти пункты можно отлично использовать для предотвращения или снятия конфликта. Но будьте осторожны в выборе. Некоторые «Я-высказывания» могут в то же время содержать «Ты-высказывание». Например: «Я чувствую себя обманутым», «У меня ощущение, что вы не воспринимаете меня серьезно» «Я чувствую себя непонятым» и т.п. Эти предложения ваш собеседник гарантированно воспримет как критику, упрек или оскорбление. Конфликт может в таком случае только усилится.

А как вы выходите из конфликтных ситуаций? Оставьте ваш комментарий.

Фото: © Gerd Altmann/pixelio

Интересная статья? Поделитесь ею пожалуйста с другими:
Оставьте свой комментарий:

на Блоге
в Вконтакте
в Фейсбук